Q:哪些文件不能上传?有没有内容审查?
A:我们严厉打击涉及中国政治、侵权、儿童色情内容,对于其他类型文件不作强制要求。参见 六一云用户协议
Q:文件数据存储在哪?
A:数据均存储于本地服务器。我们的边缘节点遍布北美、欧洲、亚太地区,对中国大陆地区也提供优化线路。
Q:已运营多长时间?
A:六一云自2020年创立,起初作为私人云盘使用,2022年1月更换到现域名,2023年开放注册开始对外运营。
下载相关
Q:如何提升下载速度?
A:使用浏览器下载默认为单线程下载,下载速度较慢。推荐您使用多线程下载器(如:IDM)提升下载速度。
Q:下载文件提示 {"code":40071,"msg":"invalid sign"} 或 {"code":403,"msg":"expire timestamp is missing"}
A:删除文件名中 +、& 等特殊符号。参见 非法字符导致文件无法下载问题
此问题已解决
WebDAV / 离线下载
Q:已创建WebDAV账号却无法连接?
A:请依次核对 (1) 是否已开通会员 (2) 能否正常打开云盘网页端 (3) 前往 www.now61.com/connect 核对WebDAV地址、端口、账号及密码是否填写正确 如仍无法连接请联系我们寻求帮助。
Q:通过WebDAV上传文件失败?
A:WebDAV适用于小文件传输。对于较大的文件,建议您通过网页端上传。
Q:离线下载是否有单任务下载限制?
A:暂时无法正常下载总大小超过100G的任务。
会员相关
Q:不同会员权益有何不同?
A:参见 六一云会员权益对比
Q:是否支持升级会员等级?
A:我们支持会员升级。参见 关于会员升级
Q:我购买了两个月会员,为什么在个人页面显示一个月后到期?
A:按照天、周、月、年为单位,不足一个单位的显示为下一级单位。例如您的会员时长剩余1年300天,由于不足2年,显示为“1年后到期”;剩余59天,由于不足2个月,显示为“1个月后到期”。
Q:已购买的会员及容量包支持退款吗?
A:支持正价商品按剩余价值70%退款。
外链相关
Q:文件无法获取外链?
A:参见 如何获取文件直链
Q:外链配速是什么意思?
A:我们限制直链下载线程与单线程速率。例如 Standard 会员外链配速 4*20mbps ,即单IP最多建立4个下载连接,每个下载连接限制速率20mbps。外链配速为峰值速率,无速率保障。定制直链独享存储及带宽,参见 大流量直链业务说明
Q:会员过期后,原有外链配速是否保留?
A:会员过期或降级后,系统将不定期按照当前会员级别配置外链配速。
Q:获取的外链是否永久有效?
A:永久有效。参见 直链有效性说明
Q:将外链作为图床,但是每次只能加载出个别图片,不能全部加载?
A:我们的外链适用场景为单个加载。如需使用图床,请使用图床专用存储策略。参见 图床存储策略上线
其它
Q:使用容量超出配额会发生什么?
A:容量包或会员过期后,若容量使用超出当前配额,请在10天内扩充容量或删除多余文件。在此期间您可以正常下载文件,但无法继续上传新文件。若10天后仍超出容量,您的账户将被冻结,冻结期间文件分享及外链功能无法使用。账户被冻结较长时间后,系统将删除部分超额文件。
Q:为什么部分地区无法正常打开?
A:参见 关于部分地区无法访问的问题