Q：哪些文件不能上传？你们有没有内容审查？
A：我们严厉打击反动、侵权、儿童色情内容，对于其他类型文件不作强制要求。参见 六一云用户协议
Q：文件数据存储在哪？
A：数据均存储于我们的本地服务器并采用优质线路传输，保证国内晚高峰时段也能高速下载。
Q：六一云已经运营多长时间？
A：六一云自2020年创立，起初作为私人云盘供朋友使用，2022年更换到现域名，2023年开放注册并开始运营。
功能相关
Q：创建了WebDAV账号却无法连接？
A：请依次核对 (1)是否已开通SVIP或SSVIP会员 (2)能否正常打开云盘网页端 (3)WebDAV地址、端口、账号及密码是否填写正确 如仍无法连接请联系我们寻求帮助。
会员相关
Q：不同会员间权益有何不同？
A：参见 六一云会员权益对比
Q：我现在是SVIP会员，想升级到SSVIP会员，怎么办？
A：我们支持会员升级。参见 关于会员升级
Q：我购买了两个月会员，为什么在个人页面显示一个月后到期？
A：按照天、周、月、年为单位，不足一个单位的显示为下一级单位。例如您的会员时长剩余1年300天，由于不足2年，显示为“1年后到期”；剩余59天，由于不足2个月，显示为“1个月后到期”。
Q：已购买的会员及容量包支持退款吗？
A：支持按剩余价值50%退款。
外链相关
Q：文件无法获取外链？
A：参见 如何获取文件直链
Q：获取的外链永久有效吗？
A：永久有效。参见 直链有效性说明
Q：我将外链作为图床，但是每次只能加载出个别图片，不能全部加载出来？
A：我们的外链适用场景为单个加载。如需使用图床，请参见 图床存储策略上线
其它
Q：使用容量超出配额会发生什么？
A：当容量包或会员过期后，若您的使用容量超出当前配额，您的账号将自动进入保护期。在此期间您可以正常下载文件，但无法继续上传新文件。请在10天内尽快清理文件或扩充容量，否则您的账户将被冻结，并且您的部分文件可能将会丢失。
Q：为什么部分地区无法正常打开？
A：参见 关于部分地区无法访问的问题