Q：哪些文件不能上传？有没有内容审查？
A：我们严厉打击涉及中国政治、侵权、儿童色情内容，对于其他类型文件不作强制要求。参见六一云用户协议

Q：文件数据存储在哪？
A：数据均存储于本地服务器。我们的边缘节点遍布北美、欧洲、亚太地区，对中国大陆地区也提供优化线路。

Q：已运营多长时间？
A：六一云自2020年创立，起初作为私人云盘使用，2022年1月更换到现域名，2023年开放注册开始对外运营。

Q：如何提升下载速度？
A：使用浏览器下载默认为单线程下载，下载速度较慢。推荐您使用多线程下载器（如：IDM）提升下载速度。

Q：下载文件提示 {"code":40071,"msg":"invalid sign"} 或 {"code":403,"msg":"expire timestamp is missing"}
A：删除文件名中 +、& 等特殊符号。参见非法字符导致文件无法下载问题
此问题已解决

Q：已创建WebDAV账号却无法连接？
A：请依次核对 (1) 是否已开通会员 (2) 能否正常打开云盘网页端 (3) 前往 www.now61.com/connect 核对WebDAV地址、端口、账号及密码是否填写正确如仍无法连接请联系我们寻求帮助。

Q：通过WebDAV上传文件失败？
A：WebDAV适用于小文件传输。对于较大的文件，建议您通过网页端上传。

Q：离线下载是否有单任务下载限制？
A：暂时无法正常下载总大小超过100G的任务。

Q：不同会员权益有何不同？
A：参见六一云会员权益对比

Q：是否支持升级会员等级？
A：我们支持会员升级。参见关于会员升级

Q：我购买了两个月会员，为什么在个人页面显示一个月后到期？
A：按照天、周、月、年为单位，不足一个单位的显示为下一级单位。例如您的会员时长剩余1年300天，由于不足2年，显示为“1年后到期”；剩余59天，由于不足2个月，显示为“1个月后到期”。

Q：已购买的会员及容量包支持退款吗？
A：支持正价商品按剩余价值70%退款。

Q：文件无法获取外链？
A：参见如何获取文件直链

Q：外链配速是什么意思？
A：我们限制直链下载线程与单线程速率。例如 Standard 会员外链配速 4*20mbps ，即单IP最多建立4个下载连接，每个下载连接限制速率20mbps。外链配速为峰值速率，无速率保障。定制直链独享存储及带宽，参见大流量直链业务说明

Q：会员过期后，原有外链配速是否保留？
A：会员过期或降级后，系统将不定期按照当前会员级别配置外链配速。

Q：获取的外链是否永久有效？
A：永久有效。参见直链有效性说明

Q：将外链作为图床，但是每次只能加载出个别图片，不能全部加载？
A：我们的外链适用场景为单个加载。如需使用图床，请使用图床专用存储策略。参见图床存储策略上线

Q：使用容量超出配额会发生什么？
A：容量包或会员过期后，若容量使用超出当前配额，请在10天内扩充容量或删除多余文件。在此期间您可以正常下载文件，但无法继续上传新文件。若10天后仍超出容量，您的账户将被冻结，冻结期间文件分享及外链功能无法使用。账户被冻结较长时间后，系统将删除部分超额文件。

Q：为什么部分地区无法正常打开？
A：参见关于部分地区无法访问的问题